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Cisco Unified Communications è un sistema di comunicazioni IP completo che include voce, video, dati, applicazioni e prodotti di mobilità e che aumenta l’efficacia, la sicurezza e la personalizzazione delle comunicazioni, con effetti positivi sia sulle vendite che sulla redditività. Questo sistema facilita le interazioni con altre persone attraverso un nuovo modo di comunicare, in cui l’azienda segue l’utente, la sicurezza è presente in qualsiasi punto e le informazioni sono sempre disponibili, quando e dove servono.
 Cisco Unified Communications serie 500 per le piccole aziende è parte integrante di Cisco Smart Business Communications System ed è una soluzione di comunicazioni unificate che fornisce voce, dati, voicemail, Automated Attendant, video, sicurezza e funzionalità wireless integrandosi con applicazioni desktop esistenti come agenda, e-mail e programmi di customer relationship management (CRM). Questa piattaforma di semplice gestione si avvale di tecnologie di comunicazione unificate sperimentate e di alta qualità, supporta modelli flessibili di realizzazione basati sulle esigenze del cliente, un’ampia gamma di telefoni IP, interfacce con la rete telefonica tradizionale (PSTN) e connettività Internet.
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